برای اینکه در یک تجارت موÙÙ‚ باشید، باید از پیشنهادات خود استÙاده کنید Ùˆ روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهید Ùˆ ایجاد کنید.
خبر خوب این است Ú©Ù‡ به لط٠Ùناوری مانند همه راه‌Øل‌های نرم‌اÙزاری CRMØŒ Ùرصت‌های زیادی برای درک Ùˆ نیازهای آنها وجود دارد Ùˆ به طور منظم با آنها درگیر می‌شوید.
دسترسی موبایل به CRM بهره وری نیروی Ùروش را به طور متوسط ​​14.6% اÙزایش Ù…ÛŒ دهد - Nucleus Research برای توییت کلیک کنید
مشتریان در زمان Øاضر بیش از هر زمان دیگری از طریق ایمیل، تلÙن، خریدهای آنلاین یا پلتÙرم های رسانه های اجتماعی با ارتباط برقرار Ù…ÛŒ کنند.
علاوه بر این، برندها مشتریان خود را جذب می‌کنند تا نظرات خود را ارائه دهند Ùˆ بخرند را به اشتراک بگذارند، در هر کاری در سÙرشان باز کنند.
با این Øال، وقتی مشتریان Ùکر می‌کنند Ú©Ù‡ این اÙشاگری‌ها مورد توجه قرار نمی‌گیرند، در یک چشم به هم زدن به سمت برندهای جذاب‌تر روی می‌آورند.
از این رو، گوش ندادن به مشتریان هرگز به اندازه آنچه اکنون هست، برای موÙقیت کسب Ùˆ کار مضر نبوده است.
با این وجود، همان پیشرÙت‌های Ùن‌آوری Ú©Ù‡ امکان تعامل بسیار با مشتری را Ùراهم می‌کند، به سازمان‌های هوشمند Ú©Ù…Ú© می‌کند تا داده‌های Øاصل از این ارتباطات را مدیریت کرده Ùˆ بر اساس آن‌ها عمل کنند.
گزینه‌های ذخیره‌سازی مبتنی بر ابر مقیاس‌پذیر Ùˆ مدرن مانند پایگاه داده CRM ØŒ Ùناوری‌های Ù…Øاسباتی، ادغام‌های بصری API Ùˆ موارد دیگر Ùرصت‌های بی‌سابقه‌ای را برای کسب‌وکارهای امروزی ایجاد کرده‌اند تا مشتریان خود را بشناسند، زمان لازم برای عمل بر اساس این دانش را کاهش داده Ùˆ در نهایت سودآورتر Ùˆ قوی‌تر ایجاد کنند. ارتباط با مشتری.
اکنون، کلید انجام این کار استÙاده از Ùناوری مناسب Ùˆ درک Ù†Øوه استÙاده از آن است Ùˆ بنابراین باید بدانید Ú©Ù‡ چگونه داده های ذخیره شده در پایگاه داده مشتری در CRM Ù…ÛŒ تواند به ایجاد روابط قوی تر Ú©Ù…Ú© کند.
بنابراین، در اینجا سه ​​راه هوشمند برای جمع‌آوری داده‌ها با استÙاده از سیستم‌های CRM مبتنی بر ابر Ùˆ استÙاده از آن وجود دارد Ú©Ù‡ می‌تواند به کسب Ùˆ کار شما در ایجاد روابط معنادار Ùˆ سودآور در طول زمان Ú©Ù…Ú© کند.
بسیاری از سازمان‌های بزرگ قبلاً ابزارهایی را برای استÙاده از داده‌ها برای ایجاد روابط بهتر با مشتریان پیشنهادات خود کش٠کرده‌اند.
با این وجود، شرکت‌های Ú©ÙˆÚ†Ú© Ùˆ متوسط ​​به دلیل کمبود منابع برای جمع‌آوری Ùˆ مدیریت مناسب اطلاعات مربوط به مشتریان، Øتی چند سال پیش در گذشته، با مشکل مواجه شده‌اند.
اکنون Ú©Ù‡ ابزارهای تولید داده‌های مشتری با رشد راه‌Øل‌های نرم‌اÙزار CRM جایگزین Salesforce برای کسب‌وکارهای Ú©ÙˆÚ†Ú© Ùˆ متوسط ​​اÙزایش یاÙته است، بسیاری از SMB‌ها شروع به جمع‌آوری داده‌ها کردند تا از Ù†Øوه مدیریت Ùˆ اعمال آن اطلاعات برای کسب‌وکار خود غرق شوند.
با این Øال، با متمرکز کردن Ùعالیت‌های بازاریابی Ùˆ Ùروش در یک پایگاه داده CRM به خوبی یکپارچه، Øتی می‌توانید به راØتی هوش مصنوعی را از طریق یکپارچه‌سازی‌های CRM ادغام کنید Ùˆ Ùرصت‌ها Ùˆ تقاطع‌ها را برای Ùروش، بهره‌برداری، Ùˆ نمایندگان پشتیبانی مشتری شناسایی کنید، پس از استÙاده از همه در یک نرم‌اÙزار CRM برای رشد کسب Ùˆ کار شما
این متمرکز سازی اطلاعات نه تنها امکان اÙزایش Ùروش شخصی Ùˆ دقیق Ù…Øصولات Ùˆ خدمات را Ùراهم Ù…ÛŒ کند، بلکه Øتی به ØÙ„ Ùˆ Ùصل بهتر Ùˆ سریعتر مسائل مربوط به مشتری Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند Ú©Ù‡ به ایجاد روابط بلندمدت Ùˆ اعتماد بین مشاغل Ùˆ مشتریان آنها Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند.
هیچ مشتری دوست ندارد بارها Ùˆ بارها به یک سوال (سوالات) پاسخ دهد. برعکس، هیچ سازمانی دوست ندارد منابع مختل٠را برای خدمات رسانی به مشتریان خود مستقر کند زیرا Ùرآیند کسب Ùˆ کار داخلی آنها ارتباطات داخلی موثر را دلسرد یا از آن جلوگیری Ù…ÛŒ کند.
این دقیقاً همان جایی است Ú©Ù‡ داده‌های مشتری یکپارچه در پایگاه داده CRM هر دوی این مسائل ذکر شده در بالا را با Ú©Ù…Ú© به Øذ٠یا کاهش موانع داخلی بین مسئولیت‌های تجاری Øذ٠شده ØÙ„ می‌کند.
به عنوان مثال، یک نرم‌اÙزار CRM با کاربری آسان Ú©Ù‡ به همه اعضای تیم امکان می‌دهد تا داده‌ها را به صورت ایمن وارد کنند، اطمینان Øاصل کنند Ú©Ù‡ در هر مرØله با مشتریان با تعاملات غیر زائد Ùˆ مرتبط برخورد می‌شود.
با Ú©Ù…Ú© یک نرم اÙزار CRM کسب Ùˆ کار Ú©ÙˆÚ†Ú© ØŒ SMB ها نه تنها Ù…ÛŒ توانند جزئیات مشتری را Ú©Ù‡ شامل ارتباطات ایمیل، مکالمات کلیدی، ترجیØات مشتری، نیازهای پروژه Ùˆ موارد دیگر Ù…ÛŒ شود، یادداشت کنند، به طوری Ú©Ù‡ هر نقطه تماس داخلی دیدی جامع Ùˆ جامع از مشتری به دست Ù…ÛŒ آورد. ØŒ اما همچنین Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند تا کارکنان جایگاه خود را در این Ùرآیند بدانند.
از این رو ادغام اطلاعات در مورد مشتریان در پایگاه داده راه ØÙ„ نرم اÙزار CRM کسب Ùˆ کار به ساده کردن ارائه خدمات Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند Ú©Ù‡ منجر به ØÙظ پیگیری های مناسب در صورت لزوم Ù…ÛŒ شود Ú©Ù‡ باعث Ù…ÛŒ شود مشتریان اØساس کنند یک تیم منسجم دارند Ú©Ù‡ از طر٠آنها کار Ù…ÛŒ کند.
3. روابط طولانی مدت را تشویق کنید
مانند هر رابطه ای، ارتباطات کلید همه مشاغل است. با این Øال، ØÙظ درک مستمر از نیازهای مشتری (Ùˆ ارتباط واقعی آنها با کسب Ùˆ کارتان) چیزی است Ú©Ù‡ به پرورش Ùˆ ØÙظ روابط طولانی مدت Ùˆ معنی دار Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند.
اکنون، سÙارشی‌سازی ویژگی‌ها در نرم‌اÙزار CRM با استÙاده آسان، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا این روابط سازنده‌تر (Ùˆ سودآورتر) را با مشتریان خود ایجاد کنند.
زیرا اگر از QuickBooks CRM Ùˆ سایر اطلاعات مرتبط استÙاده می‌کنید، با Ùناوری‌های موجود مانند CRM Ùˆ ادغام ایمیل، با استÙاده از همه در یک CRMØŒ می‌توانید به راØتی داده‌های کلیدی، مانند علایق مشتری، Ùˆ همچنین اطلاعات پرداخت Ùˆ مالی را جمع‌آوری Ùˆ استÙاده کنید. برنامه‌های CRM موبایل، Ùرم‌های وب، به‌عنوان این ابزارها، تضمین می‌کنند Ú©Ù‡ تمام داده‌های پایگاه داده CRM به طور دقیق ردیابی Ùˆ در سراسر خطوط لوله گزارش می‌شوند.
از این رو اطلاعات موجود در پایگاه داده CRM شما نه تنها به ارائه پیشنهاد(های) سÙارشی به شما Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند، بلکه باعث Ù…ÛŒ شود آنها اØساس کنند Ú©Ù‡ شریکی دارند Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ توانند روی آن Øساب کنند، Ú©Ù‡ منجر به ÙˆÙاداری، ارجاعات Ù…ÛŒ شوند. Ùˆ از همه مهمتر رشد سریع تجارت Ù…ÛŒ شود.